Olympic

特定商取引法に基づく表記

事業者 

公益財団法人 東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会(以下「当委員会」といいます。)

 

運営責任者

坂牧 政彦

 

所在地

104-0053 東京都中央区晴海一丁目811

 

お問い合わせ

東京2020チケットカスタマーセンター

電話番号

0570-00-2020(有料)

繋がらない場合は050-3786-2208(有料)

営業時間:9:00-18:00(土・日・祝日・年末年始を除く)

お問い合わせフォーム

https://ticket-contact.tokyo2020.org/

 

ホームページURL

東京2020公式チケット販売サイト

[パソコン]https://ticket.tokyo2020.org/

[スマートフォン]https://mticket.tokyo2020.org/

 

申込期限

チケット購入の抽選申込(以下「抽選申込」といいます。)には、申込受付期間や抽選結果発表日時が設定されています。また、申込内容の変更や申込のキャンセルができる期間が定められており、この期間経過後は、抽選申込のキャンセルや申込内容の変更はできませんので、ご注意ください。

詳細は東京2020公式チケット販売サイトでご確認ください。

 

枚数の制限

1回の申込で購入できる枚数は30枚を上限とします。

これに加えて、それぞれのセッション(チケットが発行される対象となる特定の時間枠のスポーツイベントや文化イベントをいい、予選、本選、開会式、閉会式が含まれるとともに、表彰式その他のセレモニーを含むこともあります。)について、最大購入枚数が設定されています。抽選申込の対象となるチケットは、抽選により購入者を決定させていただくため、申込をいただいてもご購入いただけない場合がございます。予めご了承ください。

詳細は東京2020公式チケット販売サイトでご確認ください。

 

チケット価格

チケット価格は各セッションのチケットごとに定められます。チケット価格は、全て消費税込みの価格で表示されております。

詳細は東京2020公式チケット販売サイトでご確認ください。

 

チケット価格以外の手数料等

チケット価格のほか、以下の手数料が発生する場合がございます。詳細は東京2020公式チケット販売サイトにてご確認ください。

・配送手数料:紙チケットを選択した場合、1申込ごとに全国一律864円(消費税込)

・発行手数料:紙チケットを選択した場合、チケット1枚ごとに324円(消費税込)

・決済手数料:現金決済(コンビニエンスストアでの決済)を選択した場合、1申込ごとに432円(消費税込)

※お客様のご都合による再配送の場合、再配送手数料はお客様負担となります。

※紙チケットを、モバイルチケットまたはホームプリントチケットに変更した場合、紙チケットに再度変更することはできず、また、支払完了後は配送手数料及び発行手数料は返金されません。


また、東京2020公式チケット販売サイトのページの閲覧、アプリ、ソフトウェアのダウンロード等に必要となるインターネット接続料金、通信料金等はお客様の負担となります。それぞれの料金は、お客様がご利用のインターネットプロバイダーまたは携帯電話会社にお問い合わせください。

 

チケット発行・配送時期

2020年春以降、順次チケット発行・配送を行う予定です。

詳細が決定次第、東京2020公式チケット販売サイトに掲載いたします。

 

お支払方法及びお支払時期

Visa決済

カードでのお支払いは、Visaブランドのみ使用することができます。抽選結果の当選画面において表示される支払期限までに必要事項を記載のうえお手続きください。支払期限を過ぎますとお申込は自動的に取消となりますのでご注意ください。

クレジットカードでお支払いの場合、お客様がカード情報を入力し、カード発行会社により承認された時点で決済が完了いたします。ご請求日はカード発行会社の定めに従います。

デビットカードでお支払いの場合、お客様がカード情報を入力し、カード発行会社により承認された時点で銀行口座から引落としが行われます。

プリペイドカードでお支払いの場合、お客様がカード情報を入力し、カード発行会社により承認された時点で利用可能残高から差し引かれます。

現金決済(コンビニエンスストアでの決済)

現金でのお支払いは、コンビニエンスストアにて、購入確認時の支払手続画面において表示される支払期限までにお支払ください。支払期限を過ぎますとお申込は自動的に取消となりますのでご注意ください。なお、決済可能なコンビニエンスストア(日本国内の店舗に限ります。)は以下の通りです。

・セブン-イレブン

・ファミリーマート

・ローソン

・ミニストップ

・セイコーマート

 

変更・キャンセル・返品

チケットの抽選申込後は、各チケットの抽選申込受付期間中に限り、申込内容の変更または申込のキャンセルができますが、受付期間終了後は、当委員会が認める場合を除き、いかなる場合もチケットの変更・キャンセル・返品はできませんのでご注意ください。チケットの抽選販売において抽選に当選した場合には、当選したチケットのすべてを一括してご購入いただくことになり、全部または一部の購入をキャンセルすることはできません。また、支払手続完了後は、当委員会が認める場合を除き、いかなる場合もチケットの変更・キャンセル・返品はできませんのでご注意ください。

 

チケットの再発行・交換

当委員会は、いかなる場合においても、チケットの紛失、盗難、置き忘れ、損傷、汚損、偽造等について一切責任を負わず、チケットの再発行、交換等はいたしません。


セッションのスケジュール変更

セッションのスケジュールは、天候、大会運営状況、安全性確保等の事情により、当委員会の判断により、前倒し、遅延、中止、中断、延期等、変更がされる場合があります。当委員会は、別途当委員会が定める場合を除き、セッションのスケジュール変更により生じた損失について一切責任を負わず、チケットのキャンセル・返品、交換、払戻等はいたしません。セッションのスケジュール変更については、東京2020大会組織委員会の公式ウェブサイトにてお客様の責任にてご確認ください。当委員会では、セッション開始前にお客様に個別にセッションのスケジュール変更の連絡が行なわれることは保証いたしません。

 

チケットの払戻し

東京2020公式チケット販売サイトにおいて当委員会からチケットを直接購入したお客様のみ、セッションの中止など当委員会が別途定めた場合に限り、所定の期間内において払戻を行います。払戻の対象となるのはチケット価格のみであり、他に支払った配送手数料、発行手数料、決済手数料等は払戻の対象となりません。なお、返金は東京2020大会終了後となります。

払戻情報や手続の詳細につきましては東京2020公式チケット販売サイトに掲載いたします。

 

動作環境

当サイトをより快適にご利用いただくため、以下のOSブラウザでご覧になることを推奨いたします。

パソコン、スマートフォンのOSやブラウザにより、一部ページが正しく機能しない場合がございます。

[パソコン環境]

OSWindows 7以降、Mac OSX 10.12以降

●ブラウザ:次の各公式最新バージョンと1つ以前のバージョン

Microsoft EdgeInternet Explorerver.11のみ)(Windows

SafariMac

FirefoxWindowsMac

Google ChromeWindowsMac

[モバイル環境](スマートフォン、タブレットなど)

OSAndroid 6.0以降、iOS 11以降

●ブラウザ:

・各OSで標準搭載されているブラウザ

Google Chrome

SafariiOS

 

電子メール等による広告の配信

お客様による承諾に基づき、以下のメールアドレスより、東京2020大会に関するチケット情報を含む、各種情報・案内について、電子メールにて配信する場合がございます。

  no-reply@mail.tokyo2020.jp

  no-reply@id.tokyo2020.jp

  no-reply@ticket.tokyo2020.org

また、チケットの申込確認・支払完了のご連絡、チケット販売情報、セッションの中止等の重要なお知らせは、上記メールアドレスからお送りいたしますので、受信可能な状態にご設定いただきますようお願いいたします。

 

その他販売条件

海外に在住の方は、2020年春以降、当委員会が全世界向けにチケットの販売を開始した後に、東京2020公式チケット販売サイトにおいてチケットを購入することができます。

また、未成年者がチケットを購入する場合には、親権者や後見人等の法定代理人の同意を得なければなりません。当委員会は、法定代理人の同意を得ていないおそれのある未成年者からのチケットの購入申込を拒否し、または取り消すことができます。